Représentant service à la clientèle

Company:  Evident Canada
Location: québec city
Hours: Full Time
Type: Permanent
Job Requirements / Description

Evident (Olympus) est un chef de file mondial dans la fabrication d'appareils d'inspection innovateurs utilisés dans des applications industrielles et de recherche dans l'aérospatiale, la production d'énergie, la pétrochimie, les infrastructures civiles, l'industrie automobile et les produits de consommation.

Travailler chez Evident c’est se développer au sein d’une organisation qui rayonne dans son domaine d’activité sur la scène internationale. Evident se démarque par son expertise, son milieu de travail enrichissant et sa recherche constante de meilleures solutions.
Evident NDT Canada offre une vaste gamme de logiciels et d'appareils de recherche de défauts à ultrasons et à courants de Foucault. Nos appareils sont, entre autres, utilisés pour l'inspection des soudures, la détection des fissures cachées, des vides, de la porosité et d'autres irrégularités internes dans divers matériaux.

Sous l’autorité du chef d’équipe du service à la clientèle, vous aurez à effectuer, en collaboration avec les divers intervenants internet et externes, la gestion des dossiers clients.

Responsabilités spécifiques

  • Réceptionner les commandes clients
  • Saisir les commandes dans différents systèmes informatiques
  • Assurer la conformité des informations administratives (financières et douanières)
  • Gérer les plaintes et traiter les réclamations des clients
  • Travailler en collaboration avec divers départements afin de satisfaire les attentes des clients
  • Exécuter toutes autres tâches demandées par son supérieur.

Compétences techniques

  • D.E.S complété
  • Anglais avancé – parlé et écrit (Car la majorité des clients sont anglophones)

Compétences comportementales

  • Autonomie et débrouillardise;
  • Capacité à se doter de méthodes de travail efficaces
  • Souci de la qualité du service à la clientèle
  • Très ordonné
  • Très fiable
  • Facilité d’adaptation
    Environnement de travail et avantages :
  • Équipes multidisciplinaires et dynamiques;
  • Club social très engagé et plusieurs autres comités;
  • Station de déjeuner et café gratuit
  • Environnement de travail ergonomique
  • Service de cafétéria proposant un menu varié et santé;
  • Gym sur place et différents cours en groupe offerts gratuitement;
  • Espace lounge et salle de jeux;
  • Lieu de travail situé à distance de marche d'un terminus d'autobus et à la croisée des principales artères de circulation;
  • Stationnement gratuit.
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